Aries menjelaskan nomor call center yang disediakan Pemprov Jatim terkait bencana dengan berbasis telepon yakni melalui nomor 0812-3178-0000 dan 0813-3200-9050. Selain itu, ada pula layanan berbasis online dengan menggunakan media sosial seperti Twitter di akun @JatimPemprov dan Facebook melalui akun Pemprov Jawa Timur.
Lebih lanjut, Aries menerangkan tentang kinerja call center ini. Dimana, call center nantinya akan memperoleh informasi, masukan, dan harapan dari masyarakat. Kemudian, petugas call center yang bersiaga 24 jam akan menyampaikan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis. OPD yang dimaksud antara lain BPBD, Dinkes, Dinsos, Dinas PUSDA, Dinas PU Bina Marga, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Kehutanan, serta Bakorwil, untuk penanganan lebih lanjut.
