Jatim1.com-Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, menegaskan bahwa penerapan konsep smart city di Kota Surabaya melibatkan seluruh lapisan masyarakat, dengan komitmen penuh pemerintah dalam meningkatkan pelayanan publik di kota tersebut. Pernyataan tersebut disampaikan setelah Kota Surabaya meraih penghargaan Smart Government dan Smart Environment dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) RI dalam Forum Smart City Nasional, Pameran, dan Awarding Gerakan Menjadi Smart City 2023 di Tangerang.
Eri menyampaikan bahwa model pemerintahan yang melibatkan partisipasi masyarakat terus ditingkatkan, termasuk di tingkat RT. Dengan demikian, warga dapat memantau informasi terkait jumlah stunting, kemiskinan, putus sekolah, dan jumlah anak yang akan melanjutkan pendidikan. Program Sinau dan Ngaji Bareng di balai RW setiap wilayah juga diatur untuk diakses oleh seluruh anak di wilayah tersebut.
