Suprapto mengatakan bahwa, tiket KA Jarak Jauh Reguler pada masa Nataru 2019/2020 dapat dibeli mulai 19 November 2019 atau H-30 keberangkatan di seluruh kanal resmi penjualan tiket kereta api seperti aplikasi KAI Access, situs kai.id, dan lainnya. Sementara untuk KA Lokal, tiket dapat dipesan mulai H-7 Keberangkatan melalui aplikasi KAI Access atau 3 jam sebelum keberangkatan di loket stasiun.
Untuk mengantisipasi kenaikan jumlah penumpang, PT KAI Daop 8 Surabaya menjalankan 5 perjalanan KA Tambahan Nataru yang dapat dipesan mulai tanggal 25 November 2019 di seluruh kanal penjualan.
Guna memastikan keselamatan perjalanan KA, serta mengantisipasi datangnya musim hujan selama masa Angkutan Nataru 2019/2020, KAI Daop 8 meningkatkan pengawasan di jalur kereta api dan menyiagakan petugas ekstra guna memastikan keandalan jalur rel kereta api dan alat material untuk siaga (AMUS) berupa batu balas/kricak, bantalan rel, pasir, dsb, dimana telah disiapkan di 4 titik strategis diantaranya di Stasiun Babat, Stasiun Mojokerto, Stasiun Bangil, Stasiun Wlingi.
Adapun para petugas ekstra tersebut diantaranya 37 petugas penilik jalan (PPJ) ekstra, 83 penjaga jalan lintas (PJL) ekstra, dan 7 petugas posko daerah ekstra. Total 127 petugas unit jalan rel yang disiagakan untuk mengamankan perjalanan KA sepanjang jalur rel di lintas Daop 8 Surabaya.
