“Pengerjaan perbaikan tergantung pada tingkat kesulitannya, ada yang cepat selesai dalam satu jam, ada pula yang memerlukan waktu lebih dari tiga jam. Namun, kami siap bekerja selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk mendukung perbaikan pipa PDAM yang terdampak proyek gorong-gorong ini,” jelasnya.
Kharisma juga mengakui bahwa mereka menghadapi kesulitan dalam memetakan gangguan air yang disebabkan oleh proyek box culvert. Oleh karena itu, dia mengimbau kepada warga yang mengalami masalah dengan pasokan air untuk segera melapor ke PDAM Surabaya.
“Kami berharap warga dapat melaporkan langsung ke PDAM melalui aplikasi CIS (Customer Information System) PDAM Surya Sembada, sehingga kami dapat segera merespons dan menangani masalah tersebut dengan lebih cepat,” ujarnya.
“Kami tidak mampu memetakan satu per satu gangguan air, namun kami akan memberikan prioritas pada setiap respons atau aduan yang diterima dari warga,” tambahnya.
