Penghuni hotel yang terletak di jalur utama pusat kota Jember terlihat berhamburan keluar dari lokasi, berusaha menyelamatkan diri. Petugas Damkar dan Penyelamatan Pemkab Jember telah tiba di lokasi untuk melakukan pemadaman, dengan satu truk damkar dan Regu B turut dikerahkan.
Slamet, petugas Call Center Damkar dan Penyelamatan Kabupaten Jember, menyatakan, “Satu truk damkar sudah meluncur ke lokasi. Regu B yang berangkat saat ini.”
Sementara itu, Sugik, seorang warga sekitar Hotel GM253, mengindikasikan bahwa api diduga berasal dari ruang restoran. Titik api terlihat dari restoran yang berdekatan dengan ruang lobi hotel.
